Políticas Generales
A continuación, se describen las políticas generales que rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos.
1. Política de Envíos
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles. Los costos de envío se calcularán al momento de la compra.
2. Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando el artículo se encuentre en su estado original y sin usar. Para iniciar una devolución, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte.
3. Política de Pagos
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias. Todos los pagos son procesados a través de una pasarela segura.
4. Política de Reembolsos y Cancelaciones
Cancelaciones: Podrás solicitar la cancelación de tu pedido sin cargo alguno antes de que este haya sido despachado. Comunícate de inmediato con nuestro servicio al cliente por WhatsApp o correo electrónico para verificar el estado de tu pedido.
Reembolsos: Una vez aprobada y recibida la devolución en nuestras instalaciones en su estado original, procesaremos el reembolso al mismo método de pago (tarjeta de crédito/débito) utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento de los reembolsos en tu cuenta es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria. En el caso de productos digitales (libros en PDF, cursos de formación online), debido a su naturaleza de descarga inmediata, todas las ventas son finales y no admiten cancelaciones ni reembolsos tras haberse efectuado el pago.
5. Políticas de Seguridad de Datos y Tarjetas
Website
Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.
Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secure Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.
Pagos
Los métodos de pago utilizados por LA EMPRESA son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.
Sitio Seguro - Autenticación 3D Secure
Nuestras transacciones están protegidas con los protocolos de autenticación Visa Secure y Mastercard Identity Check para brindarte la máxima seguridad al comprar.
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.